近年來，市自來水有限責任公司以優(yōu)化營商環(huán)境，提升供水服務水平為突破口，創(chuàng)新實施了首問負責制、限時辦結(jié)制、延伸服務等舉措，推出供水服務網(wǎng)格員、用水報裝督辦專員等配套服務。通過流程再造、超前服務、強化辦事公開等方式，持續(xù)提升供水服務質(zhì)效，助力打造“淄博效率”、拼出“淄博速度”、叫響“淄博服務”。

      為進一步優(yōu)化營商環(huán)境工作，打造流程更簡、監(jiān)督更強、服務更優(yōu)的供水服務品牌。6月28日，市自來水有限責任公司舉辦“優(yōu)化營商環(huán)境，打造品牌服務”專題培訓，公司營銷服務中心、工程處及各分公司相關崗位40余人參訓。

      為積極對標省內(nèi)優(yōu)秀供水企業(yè)，培訓特邀濟南水務集團客戶發(fā)展部部長孟紅授課。此次培訓以“用戶滿意，政府放心”為服務宗旨，針對營商環(huán)境實施過程中遇到的困惑，重點講授了“北京、上海、廣州、深圳”等國內(nèi)標桿城市和濟南水務集團優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措、制度建設、流程優(yōu)化、案例分析、智慧系統(tǒng)建設等內(nèi)容。

      授課老師與參訓人員到營銷服務中心、熱線等部門進行了實地培訓。同時，圍繞用戶接水流程、熱線服務、特色服務和輿情宣傳問題進行了座談交流。公司黨委副書記韓文韜對參訓人員提出三點要求，一要主動反思在優(yōu)化營商環(huán)境工作中存在的差距和不足，制定有針對性的措施，積極改進，彌補差距，提升工作水平。二要進一步完善營商環(huán)境相關配套制度，注重制度的落地落實，確保服務渠道暢通，服務內(nèi)容到位，把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動企業(yè)發(fā)展的利器。三要做好吸收轉(zhuǎn)化，把今天的學習內(nèi)容進行系統(tǒng)思考，內(nèi)化于心，外化于行，優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升供水服務質(zhì)效，助力水務事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。