近日，金鼎智達(dá)物業(yè)公司楊經(jīng)理和金鼎花園10號樓業(yè)主代表將一面繡有“供水服務(wù)細(xì)致周到感暖心用心，戶改工程優(yōu)質(zhì)專業(yè)贏人心民心”的錦旗送到市水務(wù)集團(tuán)黨委委員、監(jiān)事會主席蔣萬海的手中，感謝水務(wù)集團(tuán)為其化解了水費公攤高的困擾，徹底解決了多年“高價水”的老大難問題。

      金鼎花園小區(qū)建于2001年至今已超過20年房齡，是淄博典型的“老房子”，該小區(qū)的自來水供應(yīng)多采用樓頭總表計量方式。因表后管線年久失修漏水事故頻發(fā)，加之跑冒滴漏現(xiàn)象嚴(yán)重，10號樓居民對小區(qū)物業(yè)公攤水費大難以承受，進(jìn)行戶表改造的意愿十分強烈。

      在得知該情況后，市水務(wù)集團(tuán)高度重視，安排專人了解具體情況，本著為群眾“辦實事、辦好事”的服務(wù)宗旨，主動上門勘查樓內(nèi)外供水管道情況，詳細(xì)了解居民用水現(xiàn)狀以及用水訴求，聯(lián)合物業(yè)公司和業(yè)主代表共同協(xié)商，最終確定該樓自來水戶表改造方案，不斷提升自來水戶表改造速度，積極響應(yīng)淄博市老舊小區(qū)改造計劃。

      5月9日，與金鼎花園10號樓居民代表簽訂《戶表改造委托代建協(xié)議書》。5月11日組織精干力量正式入場施工，5月22日完成工程施工并一次性通水成功，僅用時11天便改造完畢投入使用。在改造期間，市水務(wù)集團(tuán)通過優(yōu)化工作流程、容缺受理、精簡填報材料、壓縮施工時限等改革舉措，有效縮短通水、驗收、立戶環(huán)節(jié)時間，同時，踐行“讓用戶零跑腿”的服務(wù)理念，結(jié)合志愿者服務(wù)入社區(qū)活動，工作人員多次進(jìn)駐金鼎社區(qū)，現(xiàn)場為居民代為領(lǐng)取戶改工程費發(fā)票、主動幫助用戶開具無欠費證明，上門逐戶簽訂供水合同。預(yù)計于6月中旬完成第一次抄表，7月初收取第一次戶表改造后的水費。

      錦旗上金光閃閃的文字，既是一種肯定，更是一種鞭策。下一步，市水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)以“用戶需求”為導(dǎo)向，致力于解決企業(yè)和群眾用水“急難愁盼”問題，努力為用戶辦實事辦好事，把用戶的事當(dāng)成自己的事，以實際行動將“優(yōu)化營商環(huán)境”落到實處，以實干為先扛起使命擔(dān)當(dāng)，以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大順利召開。