市水務(wù)集團(tuán)召開4月營銷服務(wù)月度工作推進(jìn)會
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- 發(fā)布時間:2023-04-19 15:38:28
4月18日,市水務(wù)集團(tuán)召開營銷服務(wù)月度工作推進(jìn)會,集團(tuán)副總經(jīng)理趙永力出席會議。
會上,集團(tuán)營銷服務(wù)中心對3月份政務(wù)服務(wù)熱線辦結(jié)情況及營銷服務(wù)相關(guān)工作進(jìn)行了通報,市引黃供水公司、市自來水公司、博山津源供水公司對營業(yè)數(shù)據(jù)、政務(wù)服務(wù)熱線和供水服務(wù)熱線應(yīng)訴處置、市場開發(fā)、表務(wù)管理、供水糾紛等工作進(jìn)行了匯報,同時,各供水企業(yè)提出了在實際工作中營業(yè)稽查、抄表維修、延伸服務(wù)等方面存在一定問題和困難,集團(tuán)營銷服務(wù)中心就相關(guān)問題進(jìn)行了交流討論,力求幫助破解基層工作的難點堵點。
針對下一步工作,會議提出四點要求:一是通過提高水費回收率、拓展主管線沿線用戶、推行延伸服務(wù)等舉措,重點提升集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。二是將“三上門、三集成”與齊風(fēng)護(hù)航、六最服務(wù)、市委巡查發(fā)展問題整改工作、“三提三爭”等
相結(jié)合,進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量全力優(yōu)化營商環(huán)境。三是各供水企業(yè)對政務(wù)服務(wù)熱線受理和辦結(jié)情況,及時與集團(tuán)營銷服務(wù)中心溝通,最大限度減少回退件和續(xù)辦件情況的發(fā)生。四是各供水企業(yè)盡快制定應(yīng)訴處置員工培訓(xùn)工作方案,及時開展培訓(xùn)工作。五是提議對抄表員、維修工、網(wǎng)格員等崗位工作量進(jìn)行量化,月度績效傾向一線職工,在考核中給予加分等,并配合集團(tuán)其他部門對崗位需求匹配問題進(jìn)行調(diào)研。
會議強(qiáng)調(diào),各供水企業(yè)要按照“三提三爭”工作要求,真抓實干,確保各項重點任務(wù)如期完成,規(guī)范管理,進(jìn)一步提升企業(yè)精細(xì)化管理水平,突破創(chuàng)新,制定落實全新服務(wù)舉措,為推動集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。